Gizlilik ve Çerez Politikası
Gizlilik ve Çerez Politikası
Öz Yoncalık Otomotiv olarak Audi, SEAT, Skoda ve Volkswagen çıkma yedek parça hizmetlerimiz kapsamında müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine, güvenliğine ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmesine önem veriyoruz.
Gizlilik Politikamız
Öz Yoncalık Otomotiv, www.yoncalikotomotiv.com internet sitesi üzerinden sunulan Audi, SEAT, Skoda ve Volkswagen çıkma yedek parça hizmetleri kapsamında müşterilerine ait kişisel verilerin korunmasını önemsemektedir.
Web sitemiz üzerinden bizimle iletişime geçen, ürün sorgulayan veya sipariş oluşturan kişilerin bilgilerinin işlenmesinde 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat esas alınmaktadır.
Kişisel verilerin yalnızca belirli, açık ve meşru amaçlar doğrultusunda işlenmesi, işleme amacıyla bağlantılı ve ölçülü olması, gerekli süreler boyunca saklanması temel ilkelerimizdir.
İşlenebilecek Kişisel Veriler
Kimlik Bilgileri
Ad, soyad ve siparişin niteliğine göre gerekli olabilecek fatura veya işletme bilgileri.
İletişim Bilgileri
Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi.
Sipariş Bilgileri
Sipariş edilen ürünler, ödeme işlemine ilişkin kayıtlar, teslimat, iade ve değişim bilgileri.
Araç Bilgileri
Doğru parça seçimi için paylaşılan marka, model, üretim yılı, motor kodu, OEM numarası ve gerektiğinde araç şasi bilgisi.
İletişim Kayıtları
Müşteri talepleri, ürün sorguları, şikâyetler ve müşteri tarafından paylaşılan mesajlar.
Teknik Veriler
IP adresi, oturum bilgileri, cihaz ve tarayıcı özellikleri, güvenlik kayıtları ve kullanılan çerezlere ilişkin veriler.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Siparişlerin alınması ve yürütülmesi
- Müşteri taleplerinin ve ürün sorgularının cevaplandırılması
- Yedek parça uyumluluğunun araştırılması
- Kargo ve teslimat işlemlerinin yürütülmesi
- Fatura ve muhasebe kayıtlarının oluşturulması
- İade, değişim ve satış sonrası başvuruların değerlendirilmesi
- İletişim ve müşteri destek süreçlerinin yürütülmesi
- İnternet sitesi güvenliğinin sağlanması
- Yetkili kurumlara karşı yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Gerekli izinlerin bulunması durumunda tanıtım ve pazarlama iletişimi
Kişisel Verilerin Paylaşılması
Kişisel veriler, sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde ve uygun hukuki şartların bulunması halinde yetkili alıcı gruplarıyla paylaşılabilir.
Sipariş ve teslimat işlemlerinde kargo ve nakliye hizmet sağlayıcıları; fatura ve muhasebe işlemlerinde ilgili hizmet sağlayıcılar; ödeme işlemlerinde ödeme kuruluşları; teknik hizmetlerde barındırma ve yazılım hizmet sağlayıcıları bu kapsamda yer alabilir.
Mevzuat gerektirdiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına da gerekli bilgiler aktarılabilir.
Yurt dışına veri aktarımı gerçekleşmesi halinde KVKK'nın yurt dışına aktarım hükümleri dikkate alınmalıdır.
Çerez (Cookie) Politikası
Çerezler, internet sitesinin çalışması sırasında tarayıcıya kaydedilebilen küçük veri dosyalarıdır. Oturum yönetimi, alışveriş sepeti, güvenlik, tercihlerin hatırlanması ve ziyaret istatistikleri gibi işlevler için kullanılabilir.
Öz Yoncalık Otomotiv internet sitesinde kullanılan çerezlerin türü, amacı, sağlayıcısı ve süresi teknik olarak tespit edilerek ziyaretçilere açıklanmalıdır.
| Çerez Türü | Kullanım Amacı | Onay Durumu |
|---|---|---|
| Zorunlu Çerezler | Oturumun sürdürülmesi, sepetin çalışması, güvenlik ve temel site işlevleri. | Gerçekten zorunlu olanlar için ayrıca açık rıza gerekmeyebilir. |
| İşlevsel Çerezler | Dil ve kullanıcı tercihleri gibi ek işlevlerin hatırlanması. | Kullanım amacına ve hukuki işleme şartına göre değerlendirilir. |
| Analitik Çerezler | Ziyaret istatistikleri ve web sitesi performansının ölçülmesi. | Gerekli hukuki şart ve uygun durumlarda açık rıza aranır. |
| Reklam Çerezleri | Reklam performansı, yeniden pazarlama ve kişiselleştirilmiş reklam faaliyetleri. | Kural olarak önceden açık rıza gerektirir. |
Çerez Tercihleri ve Yönetimi
Ziyaretçiler, zorunlu olmayan çerezler hakkında bilgilendirilmeli ve açık rıza gerektiren çerezleri kabul etme veya reddetme konusunda tercih yapabilmelidir.
Açık rızaya dayanan çerezler, ziyaretçinin geçerli rızası alınmadan etkinleştirilmemelidir. Verilen açık rızanın geri alınması da mümkün olmalıdır.
Ziyaretçiler ayrıca tarayıcı ayarları üzerinden çerezleri görüntüleyebilir, silebilir veya engelleyebilir. Ancak zorunlu çerezlerin engellenmesi, alışveriş sepeti ve oturum gibi bazı işlevlerin çalışmasını etkileyebilir.
Çerez tercihlerinin site üzerinden yeniden düzenlenebilmesi için uygun bir çerez yönetim mekanizması sunulmalıdır.
Veri Saklama ve Güvenlik
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatın öngördüğü sürelerle sınırlı olarak saklanmalıdır.
İşleme amacı ortadan kalktığında ve başka bir yasal saklama gerekliliği bulunmadığında kişisel veriler ilgili mevzuata uygun şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
Kişisel verilerin yetkisiz erişime, kaybolmaya, değiştirmeye ve hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için uygun teknik ve idari tedbirler alınması esastır.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişiler, kanuni şartlar çerçevesinde veri sorumlusuna başvurarak:
Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenebilir, işlenmişse bilgi talep edebilir, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenebilir.
Verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenebilir, eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini, kanuni şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini isteyebilir.
Kanunda belirtilen diğer hakları kapsamında, otomatik sistemlerle analiz sonucunda aleyhe bir durum ortaya çıkmasına itiraz edebilir ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep edebilir.
Üçüncü Taraf Bağlantılar ve Hizmetler
İnternet sitemizde Google Haritalar, WhatsApp veya diğer dış hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
Bu bağlantılar üzerinden ziyaret edilen üçüncü taraf platformların gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları, ilgili hizmet sağlayıcısına ait olabilir.
Sitede üçüncü taraf analitik, reklam, video veya harita bileşenleri kullanılması durumunda bunların çerez ve veri aktarımı etkileri ayrıca değerlendirilmelidir.
Politika Güncellemeleri
Öz Yoncalık Otomotiv, internet sitesindeki hizmetlerin değişmesi, yeni teknolojilerin kullanılması veya mevzuat gerekliliklerinin güncellenmesi halinde bu politikayı gözden geçirebilir.
Güncel metin www.yoncalikotomotiv.com üzerinden yayımlanır. Kişisel veri işleme faaliyetlerinde değişiklik olması durumunda ilgili aydınlatma ve gerekli rıza süreçleri ayrıca yerine getirilmelidir.
Gizlilik ve Kişisel Veriler Hakkında İletişim
Gizlilik politikamız, çerez kullanımı ve kişisel verilerinizle ilgili başvurularınız hakkında Öz Yoncalık Otomotiv ile iletişime geçebilirsiniz.
Öz Yoncalık Otomotiv
Yıldız Sanayi 4. Blok No:16
Ostim - Ankara