Parça Gönderim Bilgileri
Parça Gönderim ve Teslimat Bilgileri
Öz Yoncalık Otomotiv olarak Audi, SEAT, Skoda ve Volkswagen marka araçlara yönelik çıkma yedek parça siparişlerinizin hazırlanması, ambalajlanması ve gönderim süreçlerinde müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz.
Yedek Parça Gönderim Politikamız
Öz Yoncalık Otomotiv, Ankara Ostim Yıldız Sanayi Sitesi'nde Audi, SEAT, Skoda ve Volkswagen marka araçların orijinal çıkma yedek parça ihtiyaçlarına yönelik satış hizmeti sunmaktadır.
Firmamızdan satın alınan motor, şanzıman, kaporta, mekanik, elektrik, elektronik ve iç donanım parçalarının gönderim işlemleri; ürünün boyutları, ağırlığı, hassasiyeti ve taşınma özellikleri dikkate alınarak planlanmaktadır.
Sipariş edilen ürünlerin gönderime hazırlanması, stok ve ödeme kontrolünün tamamlanmasının ardından gerçekleştirilmektedir. Ürünlerin gönderim yöntemi ve tahmini teslimat bilgileri sipariş özelliklerine göre müşteriye bildirilmektedir.
Firmamız, Türkiye'nin farklı şehirlerine uygun yedek parça gönderimi konusunda hizmet sunmaktadır. Kargo veya nakliye yöntemi, ürün türüne ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Sipariş ve Gönderim Süreci
Parça Uyumluluk Kontrolü
Sipariş öncesinde araç modeli, üretim yılı, motor kodu, şanzıman kodu ve varsa OEM numarası üzerinden parça bilgileri değerlendirilir.
Siparişin Hazırlanması
Stok ve sipariş bilgileri kontrol edilerek ürünün gönderime hazırlanması için gerekli işlemler gerçekleştirilir.
Güvenli Paketleme
Parçanın büyüklüğüne, ağırlığına ve hassasiyetine uygun ambalajlama yöntemi seçilerek taşıma sürecine hazırlanır.
Kargo veya Nakliye
Gönderime uygun ürünler seçilen kargo veya nakliye yöntemiyle teslimat adresine yönlendirilir.
Gönderim Bilgilendirmesi
Gönderi takip numarası veya nakliye bilgisi mevcut olduğunda müşteriye iletilir.
Ürün Teslimatı
Müşterilerimizin teslimat sırasında ürünün dış ambalajını ve mümkünse ürün durumunu kontrol etmeleri önerilir.
Motor, Şanzıman ve Ağır Parça Gönderimi
Audi çıkma motor, SEAT çıkma motor, Skoda çıkma motor ve Volkswagen çıkma motor gibi ağır ve büyük parçaların gönderiminde ürünün ağırlığına ve taşıma koşullarına uygun lojistik çözümleri tercih edilmektedir.
Çıkma DSG şanzıman, otomatik şanzıman, manuel şanzıman, diferansiyel, motor bloğu ve büyük kaporta parçaları standart kargo taşımacılığına uygun olmayabilir.
Bu tür parçalar için paletli gönderim, uygun sabitleme, koruyucu ambalaj ve ambar veya nakliye hizmeti gibi seçenekler sipariş özelinde değerlendirilebilir.
Ağır parçaların nakliye bedeli ve tahmini teslimat süresi, gönderim öncesinde müşteriye bildirilir.
Kargo Süresi, Ücreti ve Teslimat
Gönderim Süresi
Siparişlerin hazırlanma süresi stok, ödeme onayı ve ürünün paketleme ihtiyacına göre değişir. Tahmini gönderim tarihi sipariş sırasında bildirilir.
Teslimat Süresi
Teslimat süresi; gönderinin yapılacağı şehir, kargo veya nakliye firması, ürünün büyüklüğü ve taşıma koşullarına bağlı olarak değişebilir.
Kargo ve Nakliye Ücreti
Kargo veya nakliye ücreti, ürünün ölçülerine, ağırlığına ve teslimat adresine göre belirlenir. Ücretin kime ait olduğu sipariş tamamlanmadan önce netleştirilir.
Stok Durumu
Çıkma yedek parçalar sınırlı sayıda bulunabilir. Sipariş öncesinde ürünün güncel stok bilgisinin doğrulanması önerilir.
Ürün Teslim Alırken Dikkat Edilecekler
Müşterilerimizin kargo veya nakliye ile gönderilen ürünlerini teslim alırken ambalajın dış durumunu kontrol etmeleri önerilir.
Paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya taşımaya bağlı hasar şüphesi bulunması halinde mümkünse teslimat sırasında taşıyıcı firma ile hasar tespit tutanağı düzenlenmesi ve durumun fotoğraflanması faydalıdır.
Ürünün yanlış gönderildiği, eksik olduğu veya hasarlı ulaştığı düşünülüyorsa, sipariş bilgileri ve ürün fotoğraflarıyla firmamızla iletişime geçilmelidir.
Hasar tutanağı veya fotoğraf kaydı, durumun incelenmesini kolaylaştırır. Ancak bunların bulunmaması tek başına müşterinin yürürlükteki mevzuattan kaynaklanan haklarını ortadan kaldırmaz.
Yanlış, Eksik veya Hasarlı Ürün Bildirimi
Sipariş edilen parçanın farklı gönderilmesi, eksik ulaşması veya hasarlı teslim edilmesi durumunda müşterilerimiz telefon üzerinden Öz Yoncalık Otomotiv'e başvurabilir.
Ürünle ilgili başvurular, sipariş kayıtları, ürünün niteliği ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Mesafeli satışlarda cayma hakkı, ayıplı mal durumunda tüketici hakları ve yasal istisnalar ilgili mevzuat hükümlerine tabidir. Teslimat politikası, kanundan doğan hakları sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.
İade ve değişim süreçleriyle ilgili ayrıntılı bilgi için firmamızla iletişime geçebilirsiniz.
Parça Gönderim ve Teslimat Hakkında Bilgi Alın
Audi, SEAT, Skoda ve Volkswagen çıkma yedek parça siparişleriniz, kargo, nakliye, stok ve teslimat konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Öz Yoncalık Otomotiv
Yıldız Sanayi 4. Blok No:16
Ostim - Ankara